2024第五屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶經(jīng)營峰會
時間：2024年9月20日
地點(diǎn)：中國·上海
主題：存量時代的客戶價值增長策略
2023年10月末，中央金融工作會議明確提出“持續(xù)推進(jìn)我國金融事業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，奮力開拓中國特色金融發(fā)展之路”“堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨”。在此基礎(chǔ)上，各商業(yè)銀行也在持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新，如創(chuàng)新人才服務(wù)方式和手段，推進(jìn)產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新，提升五大金融專業(yè)行研能力，以專業(yè)服務(wù)升級蝶變，引領(lǐng)金融實(shí)現(xiàn)從立柱架梁到積厚成勢的轉(zhuǎn)變，以更高質(zhì)量的金融服務(wù)賦能實(shí)體創(chuàng)新企業(yè)。
在科技創(chuàng)新推動金融服務(wù)的過程中，伴隨著人工智能人機(jī)交互理論與實(shí)踐的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢
和客戶行為及需求新變化，推動著銀行客戶經(jīng)營模式持續(xù)迭代升級，由傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式加快向“以客戶為中心”模式轉(zhuǎn)變?？梢哉f，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型相輔相成、互相推進(jìn)。在此背景下，立足客戶視角，依托數(shù)字化手段開展更為精細(xì)化的客戶分層分群經(jīng)營，成為促進(jìn)經(jīng)營新模式與客戶新需求匹配的有效路徑。
為進(jìn)一步推動金融行業(yè)提升以客戶為中心的數(shù)字化客戶經(jīng)營能力，構(gòu)建數(shù)字化引領(lǐng)的客戶體驗(yàn)新動能，助推“科技金融、數(shù)字金融”發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，“第五屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶經(jīng)營峰會”將于2024年9月20日在上海舉辦。屆時將會有超過300位金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)精英匯聚，共同探討金融科技創(chuàng)新賦能金融行業(yè)客戶經(jīng)營新篇章。誠摯邀請您蒞臨本次論壇，展望金融服務(wù)行業(yè)的廣闊未來。