倍市得CEM，是眾言科技打造的一站式客戶體驗管理平臺，集14年專業(yè)調研技術/經(jīng)驗/數(shù)據(jù)積淀，幫助各類機構基于客戶旅程，全渠道、多觸點、千人千面開展?jié)M意度及NPS監(jiān)測，快速采集內外部客戶體驗大數(shù)據(jù)；同時結合自身業(yè)務特點，構建體驗洞察體系，基于內置AI+BI能力，進行觀點提煉和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)；并針對個體不良體驗，及時預警并分配責任人，跟進修復，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環(huán)。
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依托全面的線上線下調研執(zhí)行能力和領先的云平臺、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，已經(jīng)為數(shù)千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的NPS&滿意度調查、體驗管理及各類專題調研服務，助力提升品牌忠誠度及差異化競爭力，幫助客戶“倍市可得”。